ご利用ガイド 購入方法や発送など
いつもアガペットゴールドをご愛顧頂き有難うございます。当社が運営するサイト及び、ショッピングカート以外で、
アガペットゴールドの 販売は一切おこなっておりません。
電話から受付
フリーダイヤル 0120-35-4909
平日9時〜18時受付（土日祝は除く）
インターネット専用Webフォームから受付
新規・再注文：お買い物手続きが簡単な「カート」をご利用下さい。
従来の(旧)専用フォーム
からも引き続き受付可能です。
※従来の再注文専用フォームのPaypal決済(カード)は、アカウント登録が必要になりますので、
アカウント登録が無い方で、カード支払いをご希望の場合は、お手続き簡単な「カート」をご利用下さい。
受付完了後に、自動配信メールが送信されます。
万が一届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールと間違えて、迷惑メールのボックスに入っている。など
ご確認の上、再送信頂くかそれでも届かない場合は、お手数ですが
0120-35-4909(通話料無料)受付9時〜18時 (土日祝除く)までご連絡ください。
お客様より頂いた注文・問合せ内容を確認し、別途お届け日のご連絡や、
返信メールを送信します。返信は土日祝を除き、順次対応させて頂きます。
確認事項がある場合はお電話でご連絡させて頂く場合や、
お時間を頂く場合もありますのでご了承ください。
FAXで受付
FAX番号 0120-35-4922：24時間自動受付 以下の内容をご記入しお送りください。
1. お名前(漢字・フリガナ)
2. ご住所
3. 電話・FAX番号
4. 注文本数
5. お届け先
6.ペットの情報（症状・体重・年齢・お名前・性別）
7.他、問合せコメントなど
お支払いや発送について
お支払い方法
代金引換発送・銀行振込・カード決済が可能です。
代引き発送は、最短でお届けが可能です。（代引き手数料も無料です）
銀行振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
銀行振込・カード決済の場合は、手続き確認後の発送になりますので、
代引きよりお届けまでにお時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
※カードでのお支払いをご希望の場合
Paypal決済は、新規登録：パーソナル（個人）アカウント登録が必要です。
クレジットカードは、各項目をご入力するだけで決済頂けます。
会員登録されると、2回目以降からはスムーズにお手続き頂けます。
発送〜お届けについて
お届けは、通常[日本郵便の郵パック]になります。
平日午後14時までのご注文分は、当日発送します。
（ 銀行振込・カード決済の場合は、手続き確認後の発送になりますので、
代引きよりお届けまでにお時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。）
発送日より、翌日〜3日間位でのお届けになります。
（天候・運送状況等によりそれ以上かかる場合もあります。）
日時の指定がある場合はお申し付けください。
[午前中・12—14時・14—16時・16—18時・18—20時・19ー21時・20—21時]
時間指定がある場合は、時間帯を優先し発送致します。
大都市を除く、多くの地域が、翌日午後14時以降が最短お届けになりますので、
午前中を指定の場合は、翌々日のお届けになる場合があります。ご了承ください。
特商法について
悪質サイト・偽サイトなどには十分ご注意下さい。
| 特定商取引に関する法律に基づく表示及び会社概要 | |
| 販売業者 | ハイライフジャパン株式会社 |
| 責任者 | 川井 ゆかり |
| 所在地 (業務・配送センター) |
〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方2008-6 HJビル |
| Ｔ Ｅ Ｌ | フリーダイヤル 0120-35-4909 受付平日9時〜18時 |
| Ｆ Ａ Ｘ | フリーダイヤル 0120-35-4922 受付24時間年中可 |
| 電子メール | hj-info@kenkoupet.com 受付24時間年中可 |
| 商品販売数量 | 1本〜ご希望本数 |
| 商品代金以外の必要代金 | 支払方法等によって、所定の手数料や送料が必要になる場合があります。 送料(キャンペーン中は送料無料) 消費税(各販売価格に税込み表示) 銀行振込の場合のみ振込手数料 |
| 代金支払方法 | ・代金引換(代引き手数料無料) ・銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります） ・カード決済 |
| 商品申込方法 | インターネット上の注文フォーム・TEL・FAX・E-Mail |
| 発送方法 | 在庫がある場合：受注日又は翌日に発送。 （お支払い方法により確認後の発送になる場合があります）（発送は通常、土・日・祝日を除く。又年末年始・お盆・GW等は異なります） 在庫がない場合：商品の生産後、受注順に発送。 天候事情等により発送までにお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。 |
| 商品引渡期間 | 通常、受注日より2〜3日前後のお届けになります。 （商品の在庫状況・お届け地域・天候・交通事情等によりそれ以上要する場合もございますので予めご了承下さい） お客様がご希望の配達日時をご指定頂くことも可能です。 弊社のご注文専用フォームでご希望日時をご選択頂くか、お電話・メール・FAXでご注文の際にお申し付け下さい。「ゆうパック」の配達日希望サービス・配達時間帯希望サービスをご参照下さい。 |
| 返品・交換 | ■お客様のご都合による返品につきましては、原則、未開栓のものに限らせていただきます。 返品・交換の際は商品到着より8日以内に、電話・メール・FAXで必ずご連絡ください。期限を超えた場合や、事前にご連絡を頂いていない場合は、お受けできない場合がございます。 お客様のご都合によるご返品の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 商品の品質などにつきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合・隠れた瑕疵がある場合(不良や配達途中の破損等)がございましたら、ご連絡ください。速やかに代替商品をお届けします。初期不良等による返品・交換の場合の送料は、弊社負担とさせていただきますので、着払いにて返送をお願い致します。 ■返金について 返金は返品商品到着後、10営業日以内に手続きを致します。返金の際の振込手数料・初回送料(代引き手数料含）はお客様負担とさせて頂きます。（ご返金額より差し引かせて頂きます）※返金のご指定口座につきましては返品受付時にご確認させて頂きます。 |
| 個人情報の取り扱いについて | 個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、個人情報の保護に努めます。利用目的に関しては、お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様がご利用になるサービス及び、弊社業務の範囲内に限り使用させていただきます。（お客様への発送業務・商品説明・問合せ・お知らせなど。） |
